Коллтрекинг
Инструмент направлен на контроль внутреннего качества обслуживания клиентов.
С его помощью удастся оценить эффективность работы менеджеров (все телефонные разговоры будут записываться), создавать сценарии и сделки в CRM, использовать промокоды и подмену номера, чтобы отследить откуда пришел каждый клиент.